POLITIQUE D’EXPÉDITION
Maison Belle Côte
Nous souhaitons rendre votre expérience de commande et de livraison aussi sereine et transparente que possible. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur le traitement, l’expédition et la livraison de votre commande.
Traitement des Commandes
Une fois votre commande passée, elle entre dans notre processus de préparation.
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Les commandes passées en semaine sont généralement traitées sous un jour ouvrable
- Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end peuvent prendre légèrement plus de temps
Pendant cette période, vos articles sont soigneusement vérifiés et préparés afin de garantir qu’ils répondent à nos standards de qualité.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.
Méthode d’Expédition & Délai de Livraison
- Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi
- Selon la disponibilité et la destination, les colis peuvent être livrés par La Poste (Colissimo), Chronopost, Mondial Relay ou un partenaire logistique de confiance
- Délai de livraison moyen après traitement : 5 à 12 jours ouvrables
Veuillez noter que tous les délais de livraison sont estimés. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de la demande saisonnière, des procédures douanières ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Livraison Gratuite
- Nous sommes heureux d’offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
- Aucun frais de livraison caché. Le prix affiché lors du paiement est le prix que vous payez pour la livraison.
Logistique Réfléchie & Durable
Afin de maintenir des prix justes et de réduire le gaspillage inutile, nous travaillons avec un processus logistique regroupé et réfléchi. Les commandes sont regroupées et expédiées par lots une fois qu’un volume minimum est atteint.
Cette approche nous permet de :
- Réduire l’impact environnemental
- Traiter chaque commande avec plus de soin
- Maintenir des prix accessibles pour nos clients
En conséquence, la livraison peut prendre légèrement plus de temps qu’une expédition express classique. Nous pensons que cette approche plus calme et responsable en vaut la peine.
Si vous avez besoin d’une livraison urgente ou accélérée, veuillez nous contacter à info@maison-bellcore.com.
Nous serons ravis de vous conseiller sur la meilleure option disponible.
Douanes, Droits d’Importation & Taxes
Nos produits peuvent être expédiés depuis des partenaires internationaux situés en dehors de votre pays.
En passant une commande auprès de Maison Belle Côte, vous reconnaissez que :
- Votre commande peut être soumise à des droits d’importation, à la TVA, à des frais de douane ou à d’autres charges locales
- Ces coûts ne sont pas inclus dans votre prix d’achat
- Tous les frais de douane sont à la charge exclusive du client
Maison Belle Côte n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant. Les politiques douanières varient selon les pays et les régions. Tout refus de payer les frais d’importation requis peut entraîner le retour ou l’abandon du colis, auquel cas aucun remboursement ne pourra être effectué.
Responsabilité de l’Adresse
Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes et complètes.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande
Les modifications d’adresse doivent être demandées dans les 24 heures suivant la commande
Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou échecs de livraison causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.
Livré mais Non Reçu
Une fois que le suivi confirme que la commande a été livrée à l’adresse fournie, la commande est considérée comme exécutée et la responsabilité est transférée au client.
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne la trouvez pas, nous vous recommandons de :
- Vérifier l’adresse de livraison sur votre e-mail de confirmation
- Demander à vos voisins, membres du foyer ou à la gestion de l’immeuble
- Contacter directement le transporteur pour obtenir des informations détaillées sur la livraison
Bien que nous ne puissions pas remplacer ou rembourser les colis perdus ou volés après confirmation de livraison, nous serons heureux de vous aider en vous fournissant les informations de suivi et en vous aidant à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Besoin d’Aide ?
Nous nous efforçons de rendre chaque étape de votre expérience claire et rassurante.
Si vous avez des questions concernant l’expédition, la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter à :
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.