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Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes chez Maison Belle Côte — clairement, simplement, et en un seul endroit.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@maison-bellecote.com — nous répondons généralement dans les 24 heures.
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La livraison est-elle gratuite?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France sur chaque commande, expédiée via La Poste.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation.
Vais-je recevoir un numéro de suivi?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce à votre numéro de commande et votre adresse e-mail, pour des mises à jour en temps réel sur l'acheminement de votre colis.
Quel transporteur utilisez-vous?
Toutes les commandes sont expédiées via La Poste, un service de confiance reconnu dans toute la France.
Livrez-vous à l'international?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Que faire si mon colis est en retard?
Il peut arriver que des conditions météorologiques ou une forte demande saisonnière entraînent de légers retards. Votre page de suivi affichera toujours le statut le plus récent. Si quelque chose vous semble anormal, n'hésitez pas à nous contacter.
Vais-je recevoir une confirmation de commande?
Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, il nous est peut-être possible de la modifier. Contactez-nous le plus rapidement possible à info@maison-bellecote.com
Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse?
Contactez-nous immédiatement. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la corriger pour vous.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Que dois-je faire?
Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous et nous vous le renverrons.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non endommagés
- Dans leur état d'origine
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à info@maison-bellecote.com et nous vous guiderons pas à pas.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est traité en quelques jours ouvrés et crédité sur votre moyen de paiement d'origine.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous résoudrons le problème rapidement et équitablement.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque article dispose d'un guide des tailles détaillé pour vous aider à trouver la coupe idéale.
Vos articles correspondent-ils aux tailles habituelles ?
Oui, nos pièces correspondent aux tailles habituelles.
Que faire si je suis entre deux tailles ?
En cas de doute, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal.
Puis-je échanger un article contre une autre taille ?
Oui. Contactez-nous simplement et nous vous accompagnerons dans la démarche.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Carte Bancaire, Visa, Mastercard
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Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage standard pour une expérience de paiement sûre et sécurisée.
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